Rätt till information: När du köper en resa har du rätt till viss information som bussbolaget är skyldiga att infomera dig om. Detta gäller resans pris, avgångs- och ankomstider, vilket bolag det är som utför resan samt sitt ersättningssystem för tex inställd resa eller förseningar. Du har rätt att få ut denna information skriftligt.
Rätt till ersättning: Bolaget måste ha ett system för att ersätta passagerare för förseningar eller inställda tur. Du har rätt till ersättning men det är bolagets villkor som gäller. Storleken på ersättningen regleras ej exakt men får inte vara oskälig eller orimlig.
